雨湖融媒9月3日讯（通讯员 肖思帆）“楼上厕所漏水，家里墙面受潮，多次沟通问题却迟迟得不到解决，邻里关系也因此变得紧张。”居民张先生到社区来反映情况。近日，雨湖路街道风车坪社区人民调解委员会成功调处一起因房屋漏水引发的邻里矛盾，维护了辖区邻里和谐的生活氛围。
同一楼栋的上下两户居民，因卫生间漏水问题产生纠纷。楼上住户卫生间出现渗漏，积水持续渗到楼下住户家中，造成楼下卫生间受影响，日常生活受到干扰。楼下居民多次与楼上住户沟通漏水维修事宜，问题始终没有得到妥善处置。苦于诉求得不到回应，居民采取关停楼上水表的方式试图解决问题，此举进一步激化双方对立情绪，邻里矛盾不断升级。
风车坪社区在了解相关情况后，第一时间启动人民调解工作，组织双方当事人、维修方齐聚社区调解室开展现场调解。调解现场，社区调解员耐心倾听双方各自的诉求与心里的委屈，引导双方理性表达想法。楼上住户陈述房屋的实际情况，楼下住户诉说漏水带来生活上的困扰，双方一度各执一词。
调解员结合实际情况，向两位居民讲解相关法律常识，引导双方换位思考，从解决实际问题的角度看待本次矛盾。经过多轮沟通协商，三方逐步消除分歧，自愿达成一致调解意见，签订人民调解协议书。
近年来，风车坪社区充分发挥人民调解“第一道防线”作用，聚焦邻里漏水、噪音、物业等各类常见民生纠纷，依托社区调解阵地，坚持情理法相结合，把矛盾化解在萌芽状态。社区坚持常态化开展矛盾纠纷排查，面对群众的急难愁盼，做到小事不出社区，矛盾就地化解，切实化解邻里隔阂，不断筑牢基层治理根基，营造和睦友善的辖区环境。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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